12 مهارة ضرورية للنجاح في التسويق الإلكتروني

نظراً للتوسع والتجدد الذي يشهده مجال الصناعة الرقمية كل يوم، تزايدت معه خدمات التسويق الإلكتروني اللازمة للشركات وأصحاب الأعمال.

ومع هذا كان لابد من وجود الكثير من المهارات اللازمة للنجاح في التسويق الإلكتروني، ومحاولة التميز والتفرد في هذا المجال لتقديم أفضل خدمات التسويق الإلكتروني.

لذلك في هذا المقال سنتطرق إلى أهم 12 مهارة ضرورية للنجاح في التسويق الإلكتروني سواء للمبتدئين أو أصحاب الأعمال والشركات.

1. مهارة تحليل البيانات

تمتلك جميع الشركات سواء كانت الكبيرة أو الصغيرة مجموعة من البيانات التي على أساسها تقوم هذه الشركات لتنظيم تقديم خدمات التسويق الإلكتروني المختلفة.

لذلك كانت هناك الحاجة إلى مهارة تحليل البيانات التي تساعد المسوقين في فهم عملائهم وتحليل الطرق اللازمة لعمل الحملات الإعلانية وغيرها.

ولا يتوقف الأمر على المهارة فقط ولكن يلزمهم بعض أدوات تحليل البيانات للمواقع وغيرها، لتحليل أداء الموقع والبيانات الخاصة من محتوى.

ولعل أشهر هذه الأدوات هي جوجل أناليتكسGoogle Analytics ، وتعمل هذه الأداة على مساعدة أصحاب المواقع المهتمين بالسيو SEO .

 

أو إذا كنت صاحب شركة تسويق إلكتروني للتعرف على معدلات التفاعل للزائرين على الموقع الخاص بك.

كما أن هذه الأداة تساعدك في التعرف على مدة بقاء الزائر على الموقع، وكذلك المحتويات التي تم التفاعل معها والمواضيع الأكثر اهتماماً.

وهذه الأداة متاحة بشكل مجاني، ولها من الفوائد التي تعمل على تحسين أداء موقعك فيما بعد.

 

 

2. مهارات الكتابة والتأليف

تُعد من المهارات الأساسية واللازمة للنجاح في التسويق الإلكتروني، حيث تتمثل هذه المهارات في تقديم المحتوى التسويقي والذي من شأنه جذب المستخدمين والعملاء.

إذ تكمن أهمية المحتوى التسويقي أنه يستطيع تحقيق العديد من الأهداف التسويقية ومنها:

• تعميم الفائدة لكل من المستهلك والشركات على حد سواء.
• بناء علاقة ثقة مع العملاء وكسب ولائهم.
• معرفة ما يحتاجه العملاء من خلال التفاعل مع المحتوى التسويقي على منصات التفاعل الأجتماعى المختلفة .
• زيادة نسبة الوصول المجاني organic reach
• زيادة نسبة المبيعات ومعها تحسين نسب التحويل.

ولا يتضمن هذا الكتابة فقط ولكن تشمل طريقة التفاعل مع العملاء والمستخدمين،وكذلك طريقة وصول هذا المحتوي لهم سواء كان عن طريق الفيديو أو الكتب الإلكتروني أو المدونات وغيرها

 

 

3. السيو والسيم SEO and SEM

تهدف خدمات تحسين محركات البحث إلى رفع ترتيب المواقع والروابط المتعلقة به إلى الصفحة الأولى في نتائج البحث.
وكما تعلم لا توجد قيمة لموقعك إذا لم يتصدر نتائج البحث للحصول على أكبر عدد من الزائرين

وتحقيق المبيعات.

ولكي تستطيع تحقيق ذلك عليك أن تستعين خدمات التسويق الإلكتروني و تحسين محركات البحث الاحترافية والتي تشمل السيو (SEO) و(SEM).
إذ يساعد كل منهما في فهم أفضل الممارسات لتحقيق التصدر في محركات البحث مثل اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة وطريقة توزيعها في المحتوى الخاص بك، وكذلك خفض معدل الارتداد.

 

4. مهارات الاستماع

ويقصد بها طريقة التفاعل مع العملاء ومحاولة فهمهم بتقديم ما يبحثون عنه أو ما يتطلبه من خدمات التسويق الإلكتروني المختلفة.

إذ بإمكانك أن تعرف المنصات الاجتماعية التي يتردد عليها المستخدمين بكثرة وتستمع إلى آرائهم المختلفة حول منتجاتك وخدماتك، وكذلك منتجات المنافسين.

وبهذه الطريقة تستطيع الوصول إلى قلوبهم قبل عقولهم وجعلهم يرون منتجاتك وخدماتك أنها الافضل بل يساعدوا أيضاً في الترويج وترشيحها أصدقائهم وأفراد عائلاتهم .

 

 

5. التسويق بالبريد الإلكتروني

يعد من أفضل مهارات تقديم خدمات التسويق الإلكترونى ،إذ أنه ذات فعالية خاصة أن جميع الخدمات والعروض مرتبطة بشكل ما أو بآخر بالبريد الإلكترونى.
إذ يمكنك إرسال العروض والمعلومات عن المنتجات وكذلك الإعلانات مباشرة إلى البريد الإلكتروني للعملاء المستهدفين بطريقة مستمرة.
كما يمكنك الاستعانة بأحد الشركات المتخصصة في التسويق الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني للحصول على أفضل النتائج.

 

6. تحسين إدارة العلاقة مع العملاء

وتعد هذه المهارة من الأساسيات للنجاح في تقديم خدمات التسويق الإلكتروني، حيث تتضمن تحسين تجربة العملاء ومراقبة أداء العلامة التجارية.

إذ يعتمد التسويق الإلكتروني بشكل كبير على العملاء وفهم كل ما يتعلق بهم ومحاولة تلبية احتياجاتهم .

كما أنهم السبيل لتعزيز المعرفة بعلامتك التجارية والترويج لها بطريقة مباشرة، لذلك من المهم التواصل مع العملاء باستخدام اللغة التي تتناسب معهم.

 

 

7. مهارة إدارة العلاقة مع العملاء الاجتماعية

يوجد اليوم العديد من الشبكات الاجتماعية والتي من أهمها فيس بوك وانستجرام وتويتر، والتي بدورها تجذب العديد من الأشخاص من كل الفئات والجنسيات.

لذلك هذه المنصات لابد وأن تكون جزء من استراتيجيات تقديم خدمات التسويق الإلكتروني وخدمات سوشيال ميديا، ولا يستطيع أحد من المسوقين الاستغناء عنها.

كما أنها تساعدهم بشكل كبير في نجاح حملاتهم الإعلانية والتسويقية، من خلال دراسة المستخدمين لهذه الشبكات والمحتوى الذي يتابعونه ويتفاعلون معه..

لذلك هذه المهارة مهمة لنجاح عملية التسويق الإلكتروني والتي تشمل إدارة العلامات التجارية وحسابات الشركة وكذلك تنظيم الجمات الإعلانية على هذه الشبكات.

 

 

8. مهارة الإعلانات المدفوعة على الشبكات الاجتماعية

أصبح المسوقون اليوم يعتمدون على الإعلانات المدفوعة بشكل كبير من الشبكات الاجتماعية ومن أشهرهم فيسبوك لتقديم خدمات سوشيال ميديا.

إذ يتيح فيسبوك العديد من الأدوات الشاملة لبناء الحملات الإعلانية وكذلك الطرق المختلفة لإدارتها ؛ للوصول لشريحة العملاء المستهدفة.

لذلك من المهم امتلاك مهارة إدارة الحملات المدفوعة على هذه الشبكات و تعلم الأساسيات المتعلقة بها للنجاح في تحقيق أهداف حملاتك الإعلانية وخدمات سوشيال ميديا المختلفة.

 

 

9. مهارات التصميم

مهارة تصميم وتصنيع الفيديوهات من العوامل الهامة والمؤثرة بشكل كبير على جذب انتباه العملاء لمحتوى العلامة التجارية.

إذ يعتبر تصميم وتصنيع الفيديوهات وغيره من الوسائط البصرية من أفضل الطرق التسويقية التي تجذب الأشخاص، وتحسين ترتيبك على محركات البحث.

لذلك لابد وأن تتعلم أساسيات التصميم من أجل تقديم فيديو مفصلاً عن محتوى المنتج أو الخدمة التي تقدمها لتعزيز المعرفة بعلامتك التجارية.

ولا يقتصر الأمر على تصميم وتصنيع الفيديوهات فقط ولكن لابد أن يكون لديك أساسيات تقديم خدمات تصميم مواقع والتي ستساعد بشكل كبير في جذب العملاء.

 

 

10. التسويق عبر الهاتف

يلجأ اليوم العديد من الأشخاص إلى استخدام هواتفهم للبحث عن المنتجات وخدمات التسويق الإلكتروني المختلفة.

كما أنه وفقاً للإحصائيات استطاع العديد من المستهلكين الوصول لشركات جديدة من خلال هواتفهم أثناء البحث عن المنتجات والخدمات.

وبإمكانك أن تستخدم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

SMS وهو طريقة للوصول إلى عملائك عن طريق إرسال النصوص النصية القصيرة من خلال هواتفهم المحمولة.

 

إذ يمتلك التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة قاعدة ناجحة من العملاء حيث لا أحد منا يستطيع منع استقبال هذه الرسائل الدعائية أو حتى إيقافها قبل أن يقرأها أولاً.

وبذلك يعتبر التسويق عبر الرسائل القصيرة من خدمات التسويق الإلكتروني الناجحة ومن خلالها تستطيع الترويج لمنتجاتك وخدماتك بسهولة.

 

 

11. مهارات استخدام الأدوات التكنولوجية الحديثة

أصبحت أدوات التسويق على الإنترنت لا غني عنها في عالم التسويق الرقمي اليوم

ومع وجود استراتيجية تسويقية ناجحة تستطيع تحقيق جميع أهدافك التجارية.
إذ توفر أدوات التسويق الإلكتروني الجهد والوقت والمال اللازم في إدارة المحتوى الخاص بك والتواصل مع عملائك

وتزويدك بالمعلومات اللازمة للتفوق على منافسيك.
كما أنه الآن يمكنك أن تجد العديد من الأدوات التكنولوجية الحديثة التي تساعدك في حملاتك التسويقية، وكذلك خدمات تصميم مواقع وتصنيع وتصميم الفيديوهات.
ومن هذه الأدوات :
–  Google Analytics
–  Buffer
–  Facebook Insights
–  Twitter Analytics

 

12. مهارة الذكاء الاصطناعي

تتمثل هذه المهارة في المعرفة التامة بكافة وسائل التكنولوجيا الحديثة والتي تساعد بشكل كبير في عمليات تحليل البيانات والمعلومات.

كما أن الذكاء الاصطناعي أصبح يستخدم في مجال التسويق الإلكتروني ويخفف الكثير من الأعباء عن المسوقين وأصحاب الشركات.

بالإضافة إلى أنه مكنهم من فهم العملاء من خلال التحليل العاطفي الاجتماعي Social media sentiment.

ومع الوقت سيصبح استخدام الذكاء الاصطناعي في تقديم خدمات التسويق الإلكتروني هو الثورة القادمة .

والذي سيتيح تقديم جميع الخدمات سواء كانت خدمات تصميم مواقع أو خدمات سوشيال ميديا وغيرها من الخدمات الأخرى.

 

وإذا كنت ترغب في الاستعانة بأي من شركات التسويق الإلكتروني في السعودية 

فيمكنك التواصل معنا هنا في أدفرتيزر شركة تسويق إلكتروني بالرياض.

حيث تقدم لكم أدفرتيزر مجموعة من المتخصصين في تصميم وتصنيع الفيديوهات وكذلك خدمات تصميم مواقع احترافية والمنصات الإلكترونية والسيو.

لذلك سارع بالاتصال بنا، أو قم بزيارة موقع شركة أدفرتيزر الرسمي على الإنترنت.

 

The post 12 مهارة ضرورية للنجاح في التسويق الإلكتروني appeared first on أدفرتيزر | شركة تسويق إلكتروني في الرياض.

from WordPress https://ift.tt/3hCtP7C
via IFTTT